交情，不僅僅是人脈，
它扮演著人與人之間一種更深刻的親密連結，
在這個忙碌的時代裡，人情愈見淡泊，
但只要你懂得交情學，它不但能為你開創事業的舞台，
更可能拓展你的視野，成就你豐富的人生。
晨曦的曙光撥開了北投山谷的氤氳霧氣，在蔥綠青山環抱下的春天酒店前，悄然駛進一輛黑頭轎車，身著粉紅色套裝的商界名女人、春天酒店董座何麗玲，神采奕奕地跨出車廂，邁入大堂。
「何小姐，我的家人可以和妳一起拍照嗎？」一位住宿酒店的旅客開心地提出要求，何麗玲微笑著大方允諾。這樣的狀況，一天之內不下十來次，但重點是，拍照後的何麗玲，不放棄主動與客人閒話家常的機會，這樣的舉動與她的座右銘有關 ——「交情的建立無處不在」。
晚間九點，位於新生南路的長春新世紀診所緩緩拉下鐵門，這時換上一身輕裝牛仔褲的何麗玲自後門現身，與幾位員工趕往華納威秀，「何姐經常約我們一同看電影，或是煮上一桌好菜請客，感覺就像姊妹淘。」一位員工開心地說道。何麗玲很能抓牢部屬的心，所以自發展美容業，一路到經營連鎖咖啡店、化妝品郵購、觀光酒店，何麗玲都不乏一批挺身相伴的員工。
‧ 永遠積極主動 交情才能開花結果
美國哈佛大學人際學教授約翰杜威曾說：「人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。」所以主管只要懂得和部屬交心，建立交情，給予信任和鼓勵，就能釋放部下的爆發力，讓團隊業績大幅提升，何麗玲就是這個理論最佳的寫照，她對交情的直覺定義是，「做生意唯有交情方能長久，靠關係只是短暫的利益共生。」
卡內基訓練大中華負責人黑幼龍對於人際關係，有更進一步的看法，他認為，「 完整的人際關係包含三階段，發掘人脈、經營交情、出現貴人。」黑幼龍發現，時下很多年輕人不是沒有專業實力，但機會總是擦身而過，究其因在於少修了一門交情學。
「交情不是粗俗的拉關係」，經常奔波世界各地的黑幼龍，在許多雞尾酒會中，見到外國人大都很能融入新環境，但反觀台灣人，一般習慣於躲在角落，「 不採取主動，交情不會開花結果。」
綜藝節目「玫瑰之夜」曾讓台灣觀眾留下深刻記憶，製作人是影視圈大哥級的俞凱爾，而之後竄起，收視率表現出眾的「金曲龍虎榜」，其製作人則是新兵吳睿穎，當兩人第一次碰面時，吳睿穎以後生晚輩之姿，快步趨前向俞凱爾請益，幾番攀談，兩人的「交情指數」直線上升。
之後，俞凱爾還引薦吳睿穎進入東森電視台擔任節目部經理，回憶這段往事，吳睿穎說「 身段放軟、主動謙虛」是他建立交情的不二法門。
從東森節目部轉戰到台北電台的吳睿穎，和台北市前勞工局長鄭村棋也有一段交情經歷。當時訪問完鄭村棋後，吳睿穎順道開車送他回家，「一般主持人節目結束後頂多和來賓握個手致謝作罷，但我總會多聊兩句，還順便問上一句，「要不要搭便車？」結果兩人深夜一路聊回家，鄭村棋對吳睿穎的創意大為激賞，力邀他進入市府勞工局擔任特約執行長。
「交情總能讓生命轉折得很奇妙。」跨入公務單位的吳睿穎，之後又被推薦到1111人力銀行擔任副總兼發言人，事業一路攀升，每次轉換跑道的大幅程度均令人訝異，吳睿穎笑說，「由於交遊廣闊，往後可能連填履歷表的機會都免了。」
美國石油大亨洛克菲勒在其全盛時期曾感慨地說：「與人相處的能力，如果能像糖和咖啡一樣可以買得到的話，我會為這種能力多付一些錢。」連商業鉅子都為人際關係的拓展感到重視，更何況是一般人。卡內基執行副總黃德芳打了個比方，「若二十歲靠體力賺錢，那三十歲靠腦力賺錢，四十歲以後則靠交情賺錢。」
‧ 不輕忽小人物 貴人隨時就在身旁
而交情的可貴之處，是不需投入本錢，也許你沒有富爸爸，沒有減少奮鬥二十年的終身伴侶，但懂得交情學，一樣可以化險為夷、獲得多方助力；只是，人脈若不經營，便無法昇華至交情，更不用說貴人的出現。
「以前覺得『貴人』就像是小時候玩的大富翁遊戲中的機會牌，在翻牌剎那得到意外的神奇魔力。」Elite Model Look 台灣區總裁溫筱鴻歷經多年的職場打拚後，如今才深深發覺，貴人絕非憑空降臨，而是費心結緣來的。
三年前，立委陳文茜身著一襲 NINA RICCI的晚禮服出現在晶華酒店，參與一場精品晚宴派對，溫筱鴻當日以晚會主持人的身份四處招呼，陳文茜當然也很客套地寒暄，並讚賞說：「妳的耳環很漂亮哦！」經這一提，溫筱鴻驀地發覺陳文茜並未配戴任何首飾，於是她立即取下耳環說：「文茜姐，我覺得這副耳環很適合妳今天的服裝，如果妳也有同感並不介意的話，請帶著它出席這場晚宴。」
一個細心的觀察，一個明快的決定，讓陳文茜留下深刻印象，同時開始注意溫筱鴻的長才，之後還主動提供了公關活動的案子，加持溫筱鴻的公關事業，至今，溫筱鴻仍相信那個早已塵封在記憶裡的耳環事件，「文茜姐一定還放在心上。」
歷史小說家高陽筆下的「紅頂商人」胡雪巖，其高超的交際手腕總讓讀者大為歎服，對胡雪巖有深入研究的交大教授曾仕強分析，胡雪巖的過人之處是「對事情看的透，眼光夠遠，從不會輕忽小人物」。
讀過紅頂商人一書的都知道，浙江巡撫王有齡對胡雪巖的發跡有著絕對影響，至於當初王有齡不過一介窮書生，但胡雪巖就全力相助，等同投資一筆交情生意。曾仕強認為培養眼光或許需要時間，但胡雪巖還有一門搏交情的絕招，人人都能學的會，那就是「小事用心」。
「身心靈成長協會」創辦人賴淑惠是將「小事用心」發揮最淋漓盡致的案例。民國七十五年，當時賴淑惠一邊經營醫療器材，同時從事房地產買賣的賴淑惠，住在安和路首都大廈，經她一番細心觀察後，發現凡是對大廈有興趣的買家，第一個總是先詢問大門管理員，「最近有沒有住戶要賣房子啊？價錢多少呢？」
有趣的是，每次管理員的回答幾乎是：「你去問住在八樓的賴小姐，她很喜歡買賣房子，這樣就不必再去找其他仲介商了。」也因此，賴淑惠在首都大廈住了十八年，總共賣了七間樓房，每次買賣價格都很高檔，七進七出之間，整整賺進一千多萬元。
「千萬不要忽略與身邊小人物的交情，他可能就是幫你賺錢的貴人。」為什麼管理員願意幫賴淑惠的忙？說穿了是她將任何人都當成家人般關心，賴淑惠每天出入大門，必會向當日值班的管理員打招呼，出國返台也會順道帶些當地名產略表心意。
首都大廈一百多家住戶，當然是輪班管理員日常討論的對象，哪一戶人家比較客氣，態度比較好之類的評比，不絕於耳，而賴淑惠的體貼關心，自然成為關注焦點，也贏得了管理員的交情。她直言不諱說：「我就是靠交情人脈致富的。」
‧ 傾聽朋友心聲 困苦時刻不離不棄
西方行為學專家提出的鄉村理論裡，指出人的一生大概可交往兩百多位朋友，最核心的可以有五十位，問題是一般人朋友不少，但稱得上交情的卻乏善可陳；像是在應酬場合活躍的人士，看起來人脈豐沛，但最後願意為他兩肋插刀、雪中送炭的都不是這些看來熱絡卻只是點頭之交的人，而是你可能忽略、卻真正重視和你交情的朋友。
七月十七日傍晚，台北市府團隊陸續進入位於大安路上的一家酒莊，當晚的主角為兩位即將交接的副市長葉金川與歐晉德；在此之前，前後任教育部長黃榮村和杜正勝的歡送宴會也在此舉行。這家酒莊的老闆曾彥霖，被外界譽為台灣最懂紅酒的人，平均每年葡萄酒的銷售量是六千箱。
單憑著經營酒類生意，就能與顧客建立起深厚交情，曾彥霖可說是第一人。外界對曾彥霖的認知是，「他從不站在推銷的立場，而是設身處地替上門客人抓消費預算及適合口味。」每位上門的顧客，曾彥霖都會發揮最大的耐心，解說各式紅酒的特色，從他講述豐富的酒知識過程中，嗅不出一絲商人氣息。
而曾彥霖談起人際關係僅淡淡地說，「我只是在每個朋友最困苦的階段，從不缺席罷了。」「這些在醫界、法界的朋友，工作壓力都很大，因此下班後喜歡來這裡品點酒，藉以抒發情緒。」曾彥霖說話總是一派輕鬆模樣，但朋友私下說，大家三杯酒下肚，往往牢騷滿腹，而曾彥霖總是不厭其煩，在一旁陪伴著。
「獲得交情的第一步，是懂得傾聽朋友的心聲」，曾彥霖「以酒搏感情」的特質，在朋友間口耳相傳，不但搏出了商機，也曾救回自己一條命。曾彥霖幾年前腹痛了三天，被送進醫院檢查後才發現是盲腸炎，但因延誤醫治，情況頗為嚴重，沒想到在這家知名的私人醫院裡，認識曾彥霖的醫師含括了內外科大夫，結果各科醫師紛紛自動待命，有人形容當時的醫療團隊，「絕不比阿扁遭槍傷後的陣容差」，而曾彥霖只記得一位醫師朋友在麻醉前和他說，「終於有機會可以讓我們幫忙你了。」
‧ 建立名片管理 頭銜、興趣全都錄
交情雖能成就事業、成就財富、亦能富足精神生活，但對於並非八面玲瓏個性的人來說，建立交情總會感到有心無力，不知從何著手。
大師房屋專業經紀人遊哲皓，便替自己量身訂作了一套名片管理法，詳細記錄朋友的資訊，從此朋友的疑難雜症，都成為游哲皓解決的對象，也因此人際關係大為增進，同時和客戶建立起深厚交情，短短一年間，游哲皓的客戶群足足成長了三倍。
不少從事房地產的營業員為了拚業績，每天在應酬場合裡疲於奔命，曾連續兩年榮獲百萬經紀人頭銜的游哲皓，生活卻相當規律，他每天打開電腦的第一件事，便是將前一天收集的名片，仔細鍵入在 Outlook裡，包括客戶的特徵、需求、工作進度等，「只要會收發E-Mail，就應該瞭解其中通訊錄、行事曆等功能，但一般人忽略這項有用的工具。」
游哲皓輕撥滑鼠，點向尋找鍵，再輸入想要搜尋的關鍵字，立即跳出各式訊息，包括本週的壽星客戶，以及應該回訪的熟客，「不喜交際應酬的人，只要運用方法，一樣可以建立完善的交情網絡。」游哲皓自從利用電腦代管人際關係後，業績直線上升，因為再也不會漏掉任何與客戶互動的機會。
有人將「人脈」比喻為「錢脈」，若此推論，那「交情」顯然就是人生的「命脈」，並非只有從事業務、公關的職場工作者，才需懂得交情學問，這是連醫師、金融行員、工程師都必需進修的一堂課。依據卡內基多年處理人際關係的經驗分析，交情網絡越廣的人，越能獲得新的工作機會，但關鍵在於第一步願不願意主動跨出去。
卡內基培養人際關係／九十年不變的金科玉律
1. 不批評、不責備、不抱怨
2. 給予真誠的讚賞與感謝
3. 引發他人心中的渴望
4. 真誠的關心他人
5. 經常微笑
6. 姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音
7. 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事
8. 談論他人感興趣的話題
9. 衷心讓他人覺得他很重要
（卡內基訓練機構提供）
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